أطلس

مركز المساعدة

الأخطاء اللي حصلت فعلاً — مش أسئلة عامة.

التوقيع غلط

سر الويبهوك في المنصة لازم يطابق السر عند أطلس. Easy Orders بيولّد السر بنفسه — الصقه في شاشة الربط، متولّدش سر من أطلس. Landing Island العكس: تولّد السر هنا وتلصقه هناك.

المتجر مربوط بحساب تاني

المعرّف الخارجي فريد على مستوى المنصة كلها. لو فصلت متجر وما قدرتش تربطه تاني، الفصل لازم يحرر المعرّف (مش بس يغيّر الحالة). من شاشة الربط اضغط فصل المتجر — بعدها الربط الجديد يقدر ياخد نفس المتجر.

إيقاف الاستقبال مقابل الفصل

الإيقاف بيحفظ الأوردرات الجاية ويستناها. الفصل معناه خلّصت من المتجر: الروابط القديمة بترد ٤١٠ ومفيش تسجيل، ومعرّف المتجر بيتحرر.

Easy Orders: الأوردرات داخلة والحالة لأ

لو الربط live وأوردرات داخلة من غير أي تحديث حالة من المنصة، أطلس بيعلن إن حقيقة الحالة هي الكول سنتر. مش بنختلق إن المنصة بتحدّث.

إعادة محاولة الأحداث الفاشلة

من شاشة الربط تقدر تعيد الأحداث اللي حالتها فشل بس. المرفوضة بسبب التوقيع أو تعارض المتجر مش بتتعيد — السبب ثابت.

إرجاع الحالة للمنصة

Landing Island وEasy Orders لسه ما عندهمش endpoint كتابة حالة من أطلس. الجدول platform_writeback_jobs جاهز؛ أول ما المنصة تفتح الباب الشغل بيتم من نفس مسار الحالة، من غير مسار تاني. Shopify بيحط رقم التتبع في البوليصة وقت الفولفيلمنت.

واتساب كلاود

القوالب بتفتح واتساب على جهاز المندوب. إرسال من سيرفر أطلس عبر Meta Cloud API توسعة بعد تاجر دافع — مش شغال دلوقتي، ومش بنقول إن الرسالة اتبعتت.

Shopify App Store

الربط الحالي OAuth مباشر. إدراج المتجر في App Store توسعة بعد استخدام دافع — متطلبات المراجعة منفصلة عن تشغيل الأوردرات.